El punto de partida.
La atención telefónica depende tanto de la PBX como de la red, los operadores y la lógica de llamadas. Diseñamos recorridos de atención y validamos su comportamiento antes de una puesta en servicio.
Qué podemos abordar
- Diseño y configuración de PBX, extensiones y rutas de llamada.
- Integración de troncales SIP y revisión de conectividad SIP/RTP.
- Configuración de IVR, horarios y colas de atención.
- Evaluación de automatización y asistentes de IA mediante pruebas de concepto acotadas.
Entregables posibles
Se acuerdan según la intervención y pueden incluir:
- Flujo de llamadas y alcance funcional.
- Configuración y pruebas de escenarios acordados.
- Documentación de operación y respaldo según plataforma.
Condiciones del alcance
Las troncales, numeración, tarifas del operador y licencias se coordinan por separado. La integración con IA requiere validar datos, privacidad, derivación humana y funcionamiento; el caso disponible es una PoC con reservas ficticias.